中国电子商务研究中心:网购十大被投诉网站淘宝居首

8月21日,々国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布了《20Л13年(上)中Ж国电子商务用户体验〇与◥投诉监测报告》。报告发布了“2013年(上)中国网络◐购∧∵物︶︷︸十大◣被投诉网站”。

数据显示,2013年(上),在全国数万家网络购物К网站中,淘宝网/天猫(Г主要◎是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍〤拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(Ⅸ包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当۩๑网、…1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国,均入选“2013〖年(◁上)中国网络购物ν十⊿大被投诉网站”。

对此,中国电子商务研究中心∑特♨约研究员、浙≥江天册律师事务所姚小娟律|师认为消费者在遇到网络购物╱╲纠纷时,可通过如下方式⌒维♤权△:

首先,保存交易记录。网络交易记录是非〧◎常重要的≈证据,不论是网络平台介入调解还是@启动司法程序。

其次,۞۞合理利用网络交易平台规则。网络ì交易平台一般都制░定了投诉、调解等处理规〥程。作为买家,如果在网络交易中发生纠纷〦۩,ξ⊿™首先寻求帮助的↗网络平台。

第三┙,委托专业的律►师。如果网络纠纷必♂须要启☎动诉讼┘,还是建议委托专业的律师。这是因为网×络交易涉及新技术,甚至还涉及新事物(如虚拟财Ё产),所以聘请一位专业的律师,会起到事半功倍的效果。

自:电商报

 
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